Conditions générales de vente
Unfold Coaching by Lara Emilie Wieser
Version du 11.08.2026
1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions générales de vente (ci-après « CGV ») définissent le cadre général applicable aux prestations et produits proposés par Unfold Coaching by Lara Emilie Wieser (ci-après « Unfold »).
Elles s’appliquent notamment aux prestations de coaching, de préparation mentale, aux accompagnements individuels, aux prestations destinées aux entreprises et aux équipes, ainsi qu’aux prestations ou projets réalisés sur mesure.
Elles s’appliquent également, le cas échéant, aux produits numériques ou physiques proposés par Unfold.
Les modalités spécifiques d’une prestation ou d’un produit peuvent être précisées dans un contrat, un devis, une confirmation de commande ou tout autre document contractuel applicable.
En cas de contradiction entre les présentes CGV et des conditions particulières convenues par écrit entre Unfold et le client, les conditions particulières prévalent.
2. Prestataire
Le prestataire est :
Lara Emilie Wieser
Unfold Coaching by Lara Emilie Wieser
Ch. des Seytines 10a
1264 St-Cergue
Suisse
E-mail : contact@unfold.ch
Unfold est une activité exercée sous la forme d’une raison individuelle.
3. Nature des prestations
Les modalités précises de chaque accompagnement sont définies dans le contrat conclu avec le client ou, selon le cas, dans le devis ou la confirmation de commande.
Unfold propose notamment des prestations de coaching et de préparation mentale destinées à accompagner les personnes dans leur développement, leurs objectifs personnels, professionnels ou sportifs et leur recherche de progression.
Les prestations peuvent être réalisées en présentiel ou à distance, selon les modalités convenues avec le client. Les prestations peuvent être réalisées en présentiel dans la région de Nyon et alentours et de Genève, ou à distance. Des prestations en présentiel dans d’autres régions peuvent être proposées selon les possibilités d’Unfold et peuvent donner lieu à des frais de déplacement. Les éventuels frais applicables sont précisés dans le contrat, le devis ou avant la confirmation de la prestation.
Les prestations proposées peuvent notamment comprendre :
- des séances individuelles ;
- des accompagnements structurés autour d’un objectif défini avec le client ;
- des prestations de préparation mentale ;
- des prestations de coaching ;
- des prestations destinées aux entreprises ou aux équipes ;
- des interventions, ateliers ou projets spécifiques ;
- des produits et contenus numériques ou physiques, selon l’offre disponible.
Les prestations de coaching et de préparation mentale sont des prestations d’accompagnement et ne constituent pas des prestations médicales, psychothérapeutiques ou de soins.
Les modalités précises de chaque accompagnement, notamment son contenu, sa durée, son nombre de séances, son tarif et son calendrier, sont définies dans le contrat conclu avec le client.
Les prestations destinées aux entreprises, aux équipes ou faisant l’objet d’une demande particulière peuvent être définies dans un devis ou un contrat spécifique.
4. Informations sur les offres et les tarifs
Les offres et tarifs en vigueur sont ceux communiqués par Unfold au moment de la conclusion du contrat ou de la commande.
Les tarifs peuvent évoluer. Une modification des offres ou des tarifs n’affecte pas les prestations déjà convenues avec un client.
Sauf indication contraire, les tarifs sont exprimés en francs suisses (CHF).
Pour les clients souhaitant effectuer un paiement en euros (EUR), Unfold peut appliquer une parité simplifiée de 1 CHF = 1 EUR. Les éventuels frais facturés par les établissements bancaires ou prestataires de paiement en lien avec un paiement international ou une conversion de devises sont à la charge du client.
Les prestations destinées aux entreprises, aux équipes et les demandes spécifiques font l’objet d’un devis lorsque cela est nécessaire.
5. Conclusion du contrat
5.1 Accompagnements individuels
La relation contractuelle entre Unfold et le client est établie selon les modalités prévues dans le contrat d’accompagnement.
Le contrat précise notamment les éléments spécifiques de l’accompagnement convenu entre les parties.
La signature ou l’acceptation du contrat par le client vaut acceptation des présentes CGV.
5.2 Prestations sur devis
Pour les entreprises, les équipes et les prestations spécifiques, le contrat est conclu selon les modalités prévues dans le devis ou le contrat correspondant.
L’acceptation du devis ou la signature du contrat vaut acceptation des présentes CGV, sauf disposition contraire expressément convenue.
5.3 Produits commandés en ligne
Pour les produits proposés directement à la vente sur le site, le contrat est conclu conformément au processus de commande indiqué sur le site.
Avant la validation de la commande, le client dispose des informations nécessaires concernant le produit, son prix et les principales conditions applicables à la commande.
Les modalités techniques de commande, de validation et de confirmation seront précisées sur le site lors de la mise en place de la vente en ligne.
6. Modalités de paiement
Les modalités de paiement applicables à une prestation ou à un produit sont précisées dans le contrat, le devis, la facture ou, le cas échéant, lors du processus de commande en ligne.
Selon la nature de la prestation ou du produit, le paiement peut être effectué avant la prestation, au moment de la commande ou selon un échéancier convenu entre les parties.
Pour les accompagnements individuels, les modalités de paiement convenues sont précisées dans le contrat d’accompagnement.
Pour les prestations destinées aux entreprises, aux équipes et les prestations sur mesure, les modalités de paiement sont précisées dans le devis ou le contrat correspondant.
Les factures sont payables dans le délai indiqué sur celles-ci. En cas de retard de paiement, Unfold se réserve le droit de suspendre les prestations jusqu’à régularisation de la situation. En cas de retard de paiement, Unfold peut adresser un ou plusieurs rappels. Des frais de rappel raisonnables peuvent être facturés. Le client peut également être tenu au paiement des intérêts moratoires prévus par le droit applicable.
Les éventuels frais facturés par les établissements bancaires ou prestataires de paiement en lien avec un paiement international ou une conversion de devises sont à la charge du client.
7. Organisation des séances et annulations
Les séances sont convenues selon les modalités définies entre Unfold et le client.
Les séances peuvent être réalisées en présentiel ou à distance, selon ce qui a été convenu.
Une séance peut être déplacée ou annulée sans frais lorsque le client en informe Unfold au moins 24 heures avant l’heure prévue.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant la séance ou d’absence du client, la séance est due.
En cas de circonstances exceptionnelles ou de force majeure, Unfold peut apprécier la situation au cas par cas.
Si Unfold doit exceptionnellement annuler ou déplacer une séance, celle-ci est reportée à une date convenue avec le client.
Les retards du client ne prolongent pas automatiquement la durée prévue de la séance.
En cas de retard de la part d’Unfold ou de problème technique, la durée de la séance peut être prolongée dans la mesure du possible ou, si cela n’est pas possible, un autre arrangement est convenu avec le client.
Pour les séances réalisées à distance, le client est responsable de disposer d’une connexion internet et des équipements nécessaires au bon déroulement de la séance. En cas de problème technique ne permettant pas raisonnablement la tenue de la séance, les parties conviennent d’une nouvelle modalité ou d’un nouveau rendez-vous.
8. Durée, interruption et résiliation
La durée et les modalités spécifiques d’un accompagnement individuel sont définies dans le contrat conclu avec le client.
Sauf disposition contraire prévue dans le contrat, chaque partie peut mettre fin à la relation contractuelle conformément aux dispositions du droit suisse applicable.
En cas d’interruption d’un accompagnement par le client, les prestations déjà réalisées restent dues.
Les conséquences d’une interruption ou d’une résiliation concernant un forfait ou un accompagnement en cours sont déterminées conformément au contrat conclu entre les parties et au droit applicable.
Pour les accompagnements récurrents, les modalités de renouvellement et de résiliation sont précisées dans le contrat ou les conditions particulières applicables.
8. Responsabilités et limites de l’accompagnement
Les prestations proposées par Unfold relèvent du coaching et de la préparation mentale. Elles ont pour objectif d’accompagner le client dans sa réflexion, son développement et la mise en œuvre de ses objectifs.
Elles ne constituent pas des prestations médicales, psychologiques, psychothérapeutiques ou de soins et ne remplacent pas un suivi ou un traitement assuré par un professionnel de santé lorsque celui-ci est nécessaire.
Le client demeure responsable de ses décisions, de ses actions et de la manière dont il met en œuvre les éléments abordés dans le cadre de l’accompagnement.
Unfold s’engage à fournir un accompagnement professionnel, personnalisé et adapté aux objectifs convenus avec le client. La nature même du coaching et de la préparation mentale ne permet toutefois pas de garantir l’atteinte d’un résultat déterminé, qu’il soit sportif, professionnel ou personnel.
Les informations et outils proposés dans le cadre de l’accompagnement sont adaptés au contexte connu par Unfold au moment de leur transmission. Il appartient au client de signaler toute information pertinente susceptible d’avoir une incidence sur l’accompagnement.
Lorsque la situation du client dépasse le cadre des compétences ou des prestations proposées par Unfold, il peut être recommandé au client de consulter un professionnel compétent.
9. Confidentialité
Unfold traite de manière confidentielle les informations communiquées par le client dans le cadre des prestations.
Les informations échangées dans le cadre d’un accompagnement ne sont pas communiquées à des tiers sans l’accord du client, sauf lorsque cette communication est nécessaire à l’exécution de la prestation, autorisée par le client ou imposée par une obligation légale.
Les engagements professionnels d’Unfold en matière de posture, de respect et de confidentialité sont également précisés dans la Charte de déontologie.
10. Protection des données
Le traitement des données personnelles effectué dans le cadre des prestations, du site internet et des éventuelles commandes est régi par la Politique de confidentialité d’Unfold Coaching, disponible sur le site.
La Politique de confidentialité décrit notamment les données collectées, les finalités de leur traitement, les éventuels prestataires ou destinataires concernés ainsi que les droits des personnes concernées.
11. Propriété intellectuelle
Les contenus, documents, exercices, protocoles, audios, textes, supports et autres éléments créés ou fournis par Unfold dans le cadre de ses prestations ou de la commercialisation de ses produits restent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Sauf accord contraire, les contenus fournis au client sont destinés à son usage personnel et ne peuvent être reproduits, distribués, publiés, commercialisés, transmis à des tiers ou utilisés à des fins professionnelles ou commerciales sans l’autorisation préalable d’Unfold.
Cette disposition ne limite pas les droits légaux dont dispose le client sur les contenus qu’il a lui-même créés ou fournis.
12. Produits numériques et physiques
Unfold peut proposer, en complément de ses prestations, des produits numériques ou physiques.
Les informations relatives à chaque produit, notamment sa nature, son contenu, son prix et, le cas échéant, ses modalités de livraison ou d’accès, sont communiquées au moment de la commande.
Des conditions particulières peuvent s’appliquer selon la nature du produit.
Pour les produits numériques, les modalités d’accès, de fourniture et d’utilisation sont précisées lors de la commande ou dans les informations accompagnant le produit.
Pour les produits physiques, les modalités de livraison, les éventuels frais associés ainsi que les conditions applicables en cas de défaut ou de problème de livraison sont précisées lors de la commande ou dans les conditions applicables au produit.
Les dispositions légales impératives applicables aux produits vendus aux consommateurs demeurent réservées.
13. Prestations pour entreprises, équipes et projets sur mesure
Les prestations destinées aux entreprises, aux équipes, aux associations ou à d’autres organisations, ainsi que les demandes particulières, peuvent faire l’objet d’un devis ou d’un contrat spécifique.
Le devis ou le contrat précise notamment les prestations convenues, leur durée, leur prix, les modalités de paiement et, le cas échéant, les conditions particulières applicables au projet.
En cas de contradiction entre les présentes CGV et les conditions particulières convenues dans un devis ou un contrat, les conditions particulières prévalent.
14. Modification des CGV
Unfold peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de ses prestations, de ses produits, de son activité ou du cadre légal applicable.
La version des CGV applicable à une prestation ou à une commande est celle acceptée au moment de la conclusion du contrat ou de la commande, sauf disposition légale contraire.
Les modifications des CGV ne modifient pas les engagements déjà convenus dans un contrat en cours, sauf accord entre les parties ou disposition légale contraire.
La version en vigueur des CGV est publiée sur le site internet d’Unfold.
15. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV et les relations contractuelles entre Unfold et le client sont régies par le droit suisse, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables.
Unfold et le client s’efforcent de résoudre à l’amiable tout différend relatif à une prestation ou à une commande avant d’engager toute procédure.
Les règles légales applicables en matière de compétence judiciaire et de protection des consommateurs demeurent réservées.
16. Entrée en vigueur
Les présentes CGV entrent en vigueur le 11 août 2026.
Elles sont disponibles sur le site internet d’Unfold Coaching.
Elles sont disponibles en français et en anglais. En cas de divergence ou de contradiction entre les deux versions, la version française fait foi.
Version : 1 AUG-2026